Politique d’expédition

# Politique d'expédition — KALAYNE

*Dernière mise à jour : 05.09.2026

## Traitement de commande

Chaque commande est préparée avec soin avant expédition. Le délai de traitement est de **24 à 48h** à compter de la validation de votre commande, hors week-ends et jours fériés.

## Délais et frais de livraison

**La livraison est offerte, sur toutes les commandes, à partir de 70 euros.**

Délai de livraison estimé 
| France | 3 à 7 jours 
| Union Européenne | 3 à 8 jours 
| International (Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Suisse, Australie, etc.) | 3 à 7 jours 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition du colis (après le délai de traitement ci-dessus). Ils peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou des événements indépendants de notre volonté (douanes, conditions météo, grèves des transporteurs).

## Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment.

## Douane et taxes (livraisons internationales)

Pour les commandes livrées en dehors de [l'Union Européenne], des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais, lorsqu'ils existent, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

## En cas de retard ou de problème

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, perdu, informations de suivi incorrectes), contactez-nous via notre page Contact ou par email contact@kalayne.com. en indiquant votre numéro de commande — nous reviendrons vers vous sous 24H.

## Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Kalayne ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison causé par une adresse incomplète ou erronée fournie par la cliente.